Términos y condiciones

Quiénes somos y aceptación

Estos términos regulan el uso de Ganchita, una app para administrar boutiques desarrollada por Misael S. (contacto: m.silvestrecode@gmail.com o al teléfono 56 2178 6070). Al crear una cuenta o usar la app aceptas estos términos y el aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la app.

Qué es el servicio

Ganchita es una herramienta para llevar inventario, etiquetas, ventas, apartados, clientas, cortes de caja y reportes de tu tienda. Tú sigues siendo responsable de tu negocio, de tus precios, de la mercancía que vendes y del trato con tus clientas. La app te ayuda con los cálculos, pero revisa tus cortes y tus cuentas: no sustituye a tu contadora.

Tu cuenta y tu equipo

Para usar la app debes ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos. Cuida tu contraseña: lo que se haga con tu cuenta se considera hecho por ti. La dueña es responsable de las vendedoras que invita y de quitarles el acceso cuando dejen de trabajar con ella.

Prueba gratis, precios y suscripción

Las tiendas nuevas tienen 15 días de prueba con todo incluido y sin cobro. Después, para seguir usando la app eliges un plan (Boutique o Boutique Pro, mensual o anual). Los precios se muestran en pesos mexicanos antes de contratar e indican si incluyen impuestos. Las primeras 50 tiendas que contraten pagan el precio de lanzamiento durante sus primeros 12 meses.

Se paga desde la app (Más › Plan) con Mercado Pago (tarjeta, OXXO o saldo), y el plan se activa solo en cuanto Mercado Pago aprueba el pago. También puedes pagar por transferencia bancaria escribiéndonos por WhatsApp. Nada se cobra solo: cada periodo lo pagas tú, y te avisamos en la app al menos 5 días antes de que venza. Si la prueba o el plan vencen sin pago, la app deja de cobrar automáticamente y vuelve a funcionar en cuanto pagas. Puedes dejar de pagar en cualquier momento, sin penalización; el plan sigue activo hasta que termine el periodo ya pagado. Si el plan o la prueba vencen, ya no se puede cobrar en la app, pero tus datos se quedan guardados y puedes consultarlos y exportarlos, salvo que pidas borrarlos. Cualquier cambio de precio te lo avisaremos con anticipación y no afectará el periodo que ya pagaste.

Los tickets no son facturas

Los tickets que genera la app son comprobantes internos de venta. No son comprobantes fiscales digitales (CFDI). Si tus clientas te piden factura, emitirla es tu responsabilidad, con tu propio sistema de facturación y ante el SAT.

Cobros con tarjeta

Ganchita no es un banco ni una institución de pagos y no procesa tarjetas. Los cobros con tarjeta los procesa tu terminal (por ejemplo, Mercado Pago Point o Clip) bajo el contrato que tú firmaste con ese proveedor. Sus comisiones, depósitos, contracargos y aclaraciones se resuelven directamente con él. La app solo registra el resultado del cobro.

Datos de tus clientas

Si registras datos de tus clientas, tú eres la responsable de ellos ante la ley: debes darles a conocer tu propio aviso de privacidad, pedir su consentimiento cuando haga falta (por ejemplo, para escribirles por WhatsApp) y atender sus solicitudes. La app te da herramientas para corregir y eliminar sus datos.

Tu logo y tu contenido

Los datos, fotos y el logo que subes son tuyos. Nos das permiso de guardarlos y mostrarlos únicamente para darte el servicio (por ejemplo, para poner tu logo en tus tickets). Garantizas que tienes derecho a usar ese logo y esas imágenes y que no infringen derechos de terceros. La app, su diseño, su código y su nombre son de Misael S.; no puedes copiarlos, revenderlos ni hacer ingeniería inversa.

Uso permitido

No puedes usar la app para actividades ilícitas, para vender mercancía prohibida, para enviar mensajes no deseados a gran escala, ni para intentar entrar a datos de otras tiendas, saturar el servicio o vulnerar su seguridad. Si lo haces, podemos suspender tu cuenta y dar aviso a las autoridades.

Disponibilidad y respaldos

Trabajamos para que la app funcione siempre, incluso sin internet, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet o de nuestros proveedores. Te recomendamos exportar tu inventario y tus ventas a Excel de vez en cuando como respaldo propio.

Responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, no respondemos por pérdidas derivadas de un mal uso de la app, de datos capturados con errores, de fallas de internet, de tu celular, de tu impresora o de servicios de terceros. Nada de esto limita los derechos que te dan la Ley Federal de Protección al Consumidor ni la responsabilidad que nos corresponda por dolo o negligencia grave.

Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos te avisaremos en la app al menos 15 días antes de que apliquen. Si no estás de acuerdo con el cambio, puedes cancelar sin penalización antes de esa fecha.

Cancelación de la cuenta

Puedes dejar de usar la app y eliminar tu cuenta cuando quieras desde Más › Eliminar mi cuenta. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos; salvo casos graves, te avisaremos antes y te daremos oportunidad de descargar tu información.

Quejas, ley aplicable y tribunales

Si tienes una queja escríbenos a m.silvestrecode@gmail.com o llama al 56 2178 6070; te responderemos en un máximo de 5 días hábiles. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Chalco, Estado de México, sin perjuicio de los derechos que la ley te dé como consumidora. Última actualización: 30 de octubre de 2026.